広告アカウント診断は何をするの？内容や相談時のよくあるお悩み、改善策の一部を紹介

今や多くの企業で、Web 広告は欠かせないマーケティング施策の一つとなっています。そんな Web 広告について日頃、私がお客様からよくご相談をいただくのが、以下のようなお悩みです。

• インハウスで運用しているが、CPA（顧客獲得単価）が悪化している要因が特定できない
• 代理店にお任せしているが、セカンドオピニオンとして客観的なアドバイスがほしい

その中でも特に多いのが「今の運用状況が本当に良い状態なのか分からない」という声です。

そこで今回は、キーワードマーケティングが実施している「広告アカウント診断」で具体的にどんなことをしているのか、どういった課題が解決できるのかを分かりやすく紹介します。

そもそも「アカウント診断」とは

アカウント診断とは、Web 広告のアカウントに成果の悪化につながる問題がないかを第三者の目線で確認・分析し、改善策を提案することです。

イメージとしては「広告アカウントの健康診断のようなもの」と考えれば分かりやすいかと思います。

キーワードマーケティングでは、現役の広告運用者が無料でアカウント診断をおこなっています。

日々の運用で培ったリアルなノウハウをもとに、パフォーマンスの変化から自社の実態に即した改善策を提案できるのが特徴です。

2025年の相談実績から分かる、アカウント診断でよくあるお悩みと状況

私をはじめとしたセールスメンバーがお客様とお話する中で、よくお伺いするのが「アカウント診断を検討したきっかけ」です。

今回は2025年の相談実績をもとに、アカウント診断の相談で多かった「よくある悩み」をまとめてみました。

インハウス運用中の方の場合

インハウス運用の方に多かった悩みは以下の通りです。

• 社内に専門知識を持つ人がおらず最新情報をキャッチアップできない
• 一人で運用を担当していて相談できる相手がいない
• 設定している目標（CPA や コンバージョン数）がそもそも適正なのか判断できない
• ChatGPT 広告などの新規の媒体・メニューをやりたいけど、始め方が分からない

特にインハウス運用の方からは少数での運用体制による不安の声が非常に多いように感じます。

また「設定している目標がそもそも適正なのか判断できない」や、最近だと「ChatGPT 広告などの新規の媒体・メニューをやりたいけど、始め方が分からない」など、目標設定の妥当性や最新メニューの活用、アカウント設計の正解が見えないというお悩みも多い傾向にあります。

別代理店様で運用中の方の場合

続いて、別代理店様で運用中の方に多かった悩みは以下の通りです。

• 新しい代理店に切り替えた途端、成果が急激に悪化してしまった
• 設定されているアカウント構造が本当に最適なのか客観的に見てほしい
• アカウントやキャンペーンの設計・構造が正しくできているか分からない

別代理店で運用中の方ならではの目的として、現在の委託先の運用力や成果の妥当性を第三者目線で確認したいというセカンドオピニオン的な目的が多い傾向が見られました。

一方、インハウス運用のお客様と共通して「アカウントやキャンペーンの設計・構造が正しくできているか分からない」というお悩みも多かったです。

アカウント診断の具体的な手順

ここからは「診断を頼むとどんな流れで進むのか」というイメージを持っていただくために、キーワードマーケティングで実際におこなわれているアカウント診断のフローを紹介します。

お問い合わせフォームから申し込みを受け付けた後、キーワードマーケティングでは以下の5ステップでアカウント診断を進めていきます。

1. 担当者のアサイン
2. ヒアリングの実施、アカウント共有
3. 運用者によるアカウント分析
4. 資料作成
5. 分析結果のご報告・改善提案

1. 担当者のアサイン

お問い合わせフォームから申し込みを受け付けた後、依頼者の方の事業領域や現在の課題感に合わせて、最適なセールスメンバー・運用者をアサインします。

運用者は、お客様の事業領域の実績があるメンバーや予算感・課題感に合うメンバーを中心に選定しています。

2. ヒアリングの実施、アカウント共有

担当するセールスメンバーと運用者が決まったら、分析に入る前にセールスメンバーが依頼者の方にヒアリングをおこないます。

このとき、広告の配信目的や課題、広告のターゲット、商材の強みなどを確認し、分析のための準備を進めていきます。

3. 運用者によるアカウント分析

ヒアリング内容を整理したうえで、現役の運用メンバーがアカウントを細かく確認し分析します。

分析では、以下の2つの方針をもとに課題の根本原因を特定します。

1. 要素を分解しながら悪化原因を特定
2. 成果に直結する改善策を提案

1. 要素を分解しながら悪化原因を特定

キーワードマーケティングでは、アカウント全体からキャンペーン、広告グループ、キーワード・広告文・・・というように、アカウントの階層を下げながら分析を進めることで、悪化の要因を特定します。

背景にあるものが判明したら、以下のように「何が原因で、クリック率の低下またはコンバージョン率の低下が起きているのか」を分析していきます。

起きている事象	確認する項目
クリック単価の高騰	競合の状況（オークション分析） 品質スコアの低下（広告の関連性やランディングページの利便性） 自動入札の動き調整比率の設定（デバイス・地域）
コンバージョン率の低下	実際の検索語句（ユーザーの検索意図）とのズレ 意図しない配信面への露出 レスポンシブ検索広告のアセット評価 ランディングページの表示速度やフォームの仕様

2. 成果に直結する改善策を提案

キーワードマーケティングではアカウントの構造や予算配分、検索語句の設定の不備など売上や成果に直結するパーツから優先して分析をおこないます。

以下は、アカウント分析の際に運用者が優先して分析している内容をまとめたものです。

• 無駄なコストの抽出：獲得に貢献していない検索語句・配信面へ予算使用
• 機会損失の特定：成果が出ている部分でのインプレッションシェアを確認

上記2つは成果改善につながるインパクトが大きい箇所のため、優先的に確認しています。加えて、アカウント構造の変更についても、お客様のほうで特に触ってない、意識してなかった場合には提案することが多いです。

4. 資料作成

分析結果をまとめたら、次は依頼者へ提出する資料を作成します。以下は実際にご提案した資料の一部を再現したものです。

今回はキーワードマーケティングのメンバーに向けて、「資料作成をするうえでどんなことを大切にしているか」を聞いてみました。

5. 分析結果のご報告・改善提案

資料の用意も完了したら、分析結果をもとに対面またはオンラインでご報告ミーティングを実施します。

ここでは単に改善箇所を指摘するだけではなく、「なぜ現在の設定だと良くないのか」という理由まで説明して、具体的な改善プランを提示します。加えて、以下のような点も心掛けているとコメントするメンバーもいました。

アカウント診断はどのくらいかかる？

アカウント診断にかかる時間は、アカウントをご共有いただいてから約2週間となっています。各フローにかかる時間は以下の通りです。

• 運用者によるアカウント分析：約5日
• 資料作成：約3日から5日
• 分析結果のご報告・改善提案：お客様のご都合に合わせて実施（おおむね資料作成から1日から5日）

アカウント診断でよく見つかる3つの課題と改善策

最後に、実際のアカウント診断で見つかりやすい「よくある課題」を紹介します。

1. 費用対効果の悪いキャンペーン・キーワード・デバイスに予算を使っている
2. キャンペーン構成が不適切で、適切な予算調整ができていない
3. 検索語句に合わせた広告文の出し分けができていない

それぞれの課題の改善策も紹介するので、ご自身のアカウントでも当てはまっていないか、ぜひチェックしてみてください。

1. 費用対効果の悪いキャンペーン・キーワード・デバイスに予算を使っている

CPA が高騰している原因の多くは、成果に結びついていない配信に無駄な予算が投じられていることにあります。そこでチェックすべきなのが、検索語句ごとの成果と、デバイス・配信面別の成果です。

検索語句については、過去3ヶ月で1件もコンバージョンがついていない検索語句に、予算全体の何％が使われているかを調べましょう。検索語句チェックの効率的なやり方は以下の記事でも紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。

デバイス・配信面別成果でチェックすべきは CPA の偏りです。PC、モバイル、タブレットのいずれかだけ極端に CPA が高騰していないかを確認しましょう。

2. キャンペーン構成が不適切で、適切な予算調整ができていない

キャンペーンが細かく分かれすぎていたり、逆に一つにまとめられすぎていたりすると、本当に成果を出したい「確度の高いキーワード」に十分な予算が行き届かない状態（機会損失）が発生します。

そんな機会損失を防ぐため、キーワードマーケティングが推奨しているのが検討確度別にキャンペーンを分けることです。

特に気を付けてチェックしたいのが、以下の2つのポイントです。

• 指名検索用と一般名詞検索用でキャンペーンが分かれているか
• キャンペーン内に、機械学習に必要な量のコンバージョンが蓄積されているか

確認ポイント1. 指名キーワードと一般名詞でキャンペーンが分かれているか

一般的に、指名キーワード（ブランド名、商品名など）で検索しているユーザーはコンバージョンの可能性が高いユーザーとなります。

一方、一般名詞で検索しているユーザーは、検索ボリュームが大きいものの、指名キーワードで検索しているユーザーに比べてコンバージョンする度合いが低いと考えられます。

そのため、固有キーワードと一般名詞を同じキャンペーンに入れていると一般名詞検索で予算を使用してしまいます。そうなってしまうと、指名キーワードで検索されたときに予算を十分に使用できず、広告を表示できない可能性があります。

こうした性質の違いからも、指名キーワードと一般名詞でキャンペーンを分けるのがおすすめです。

確認ポイント2. キャンペーン内のデータ蓄積量

1つのキャンペーン内にコンバージョンが週に数件程度しか溜まっていない場合、AI の機械学習が正しく機能せず、配信が安定しません。

機械学習の目安となる月に15件から30件程度のコンバージョンがキャンペーン内に溜まっているかをチェックしてみましょう。

3. 検索語句に合わせた広告文の出し分けができていない

ユーザーが入力した検索語句と、表示される広告文のメッセージにズレがあると、クリック率やコンバージョン率が低下します。

まずは広告管理画面から、検索ニーズを想定した広告文が表示されているかを確認しましょう。

また「軽自動車」や「オフィス用 椅子」といった一般名詞で検索しているユーザーは、競合と比較する可能性が高い傾向にあります。自社名が多い広告文ではなく、商材の強みなどがしっかり伝わる広告文になっているかも確認してみてください。

Google 広告では品質スコアがヒントになることも

Google 広告では、品質スコアがユーザーのニーズに沿った広告を作るヒントになります。

品質スコアは、広告の品質がどれくらい高いかの目安をスコア化し、1から10で表した指標です。「推定クリック率」と「広告の関連性」、「ランディングページの利便性」の3つの要素を「平均より下」と「平均的」、「平均より上」の3段階で評価し数値化しています。

要素	何を示すものか	参照されるもの
推定クリック率	広告が表示された場合にクリックされる可能性の高さ	過去のクリック率データ 類似する広告のパフォーマンス
広告の関連性	広告がユーザーの検索の意図と一致する度合い	ユーザーの意図と広告が一致しているか
ランディングページの利便性	ランディングページが、広告をクリックしたユーザーにとってどの程度関連性があり、有用であるか	ユーザーが求める情報や商品が明確に表示されているか ページの読み込み速度

品質スコアは管理画面上の「オーディエンス、キーワード、コンテンツ」箇所にある「検索キーワード」の箇所で確認できます。スコアが「平均より下」になっている場合、ユーザーのニーズと広告内容がズレているサインなので、該当の広告をチェックしてみましょう。

▼品質スコアについてくわしく知りたい方はこちら

広告アカウント診断で自社のアカウントの「健康診断」を

冒頭でも紹介した通り、広告アカウント診断は、広告運用の健康状態を知るための「健康診断」のようなものです。

急に成果が悪くなったときはもちろん、「今は問題ないけど、もっとよくできる部分があるか確認したい」といった目的でもご活用いただけます。

「すぐに代理店を変えるつもりはない」「まずは自社アカウントの現在地を知りたい」という段階でも全く問題ありません。みなさまの次の一手をサポートするステップとして、ぜひお気軽にキーワードマーケティングの無料アカウント診断を活用してみてくださいね。